Vanliga frågor
Leveranstiden varierar från 6 - 10 arbetsdagar.
Uppdatering: De flesta paket kommer nu fram lite snabbare till
Sverige! Vanligtvis har du ditt paket inom 8 arbetsdagar.
Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning ännu?
Om leveranstiden på 6 - 10 arbetsdagar har passerats och du fortfarande inte har fått något, skicka då ett mail till info@viroza-stockholm.com . Vi kommer att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill returnera/byta min beställning, hur gör jag det?
För att skicka en retur kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst via info@viroza-stockholm.com . Skriv ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returneringen. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. Efter det kan du skicka tillbaka produkten till oss med en kurir efter eget val.
Vad kostar det att returnera?
Tyvärr är det kunden som står för returkostnaden. Kostnaden kommer att variera beroende på vilken kurir du väljer att skicka med. Kolla kurirens webbplats för mer information om priser.
Vilka villkor gäller för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottar varan. Det finns dock vissa villkor för att kunna returnera:
Du kan bara returnera produkten om:
- Returperioden inte har gått ut
- Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar
- Produkten inte har använts ännu
Vilka betalmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via olika betalmetoder som iDeal, Bancontact, Kreditkort, Apple Pay, Google Pay & Amex. Om du är osäker på om din betalmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla alternativ.
Alla transaktioner sker genom säkra och pålitliga betalningssystem, så det är säkert. Om jag inte har fått något orderbekräftelsemail, vad ska jag göra?
Det är inte meningen. Skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@viroza-stockholm.com . Vi kommer att hjälpa dig snabbt.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mail till info@viroza-stockholm.com så snart som möjligt. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och ange även anledningen till varför du vill annullera beställningen.
Letar du också alltid efter den unika webbutik som gång på gång lyckas överraska dig med de coolaste och trendigaste produkterna?
Letar inte längre, för hos Viroza är du på rätt ställe! Vi har uppstått ur en passion för att hitta speciella föremål som du inte kommer att hitta någon annanstans.
Vår mission är enkel: Att göra dig lycklig med produkter som gör ditt liv lite bättre. Oavsett om det handlar om vackra accessoarer för hemmet, praktiska prylar för på resan, eller de senaste modetrenderna; hos oss hittar du allt.
Det som verkligen skiljer oss åt är vår hängivenhet till god service. Vårt team är tillgängligt hela veckan för att hjälpa dig, ge råd och besvara dina frågor. Vi förstår att du har mycket att göra, så vi gör shoppingen hos oss så enkel och trevlig som möjligt.
Har du frågor om en produkt, vill du ha mer information om leveransen, eller letar du bara efter något speciellt? Tveka inte att skicka oss ett mail på info@viroza-stockholm.com . Vår kundtjänst är alltid redo att hjälpa dig och guida dig vidare.
Vi är övertygade om att det finns en perfekt produkt för dig i vårt sortiment. Från originella presentidéer till praktiska verktyg som förgyller din vardag. Hos Viroza handlar allt om din lycka och tillfredsställelse.
Ta en lugn titt runt och låt dig inspireras av vår kollektion. Vi lovar dig att du kommer att hitta något hos oss som du inte kommer att hitta någon annanstans. Välkommen till Viroza, din källa för unika och speciella produkter!